12: Hebben Engineers die VM’s managen nog wel toekomst? Hoe ontwikkel je klantbeleving?

Luister naar het Interview met Jeroen van de Nouweland, Chief Revenue Office van Ekco en verantwoordelijk voor Nederland.

Jeroen, een gepassioneerde salesgedreven ondernemer, geeft aan dat klantbeleving het belangrijkste is waar Ekco op focust om zo de grootste managed cloud service provider van Europa te worden.. IT was lange tijd een doel op zich, maar inzetten van IT om de winstgevendheid van klanten te verbeteren is nu het doen van Ek.co. En uiteindelijk moet de de gebruiker van hun IT-dienstverlening tevreden zijn, want dan is de gehele keten (leverancier, partner, klant) tevreden. 

Klantbeleving is, ook dichter bij klanten staan. Bij ISV’s poogt men de lijnen met de developers heel kort te houden. Het leveren van de infrastructuur, die het voor hen makkelijk maakt om hun werk te doen. Engineers die alleen VM’s leveren hebben geen toekomst meer, ze moeten zich ontwikkelen tot DevOps deskundigen.

In het kader van klantbeleving is backup uiteindelijk de verantwoordelijkheid van degene die het dichts bij de klant staat. Want die partij weet hoe belangrijk een backup voor de business van de klant is. Is het een partner, dan is het de verantwoordelijkheid van de partner.

Het dilemma van zelf opleiden van medewerkers of wegkopen, is niet een op een te beantwoorden. Zelf Opleiden duurt lang, moet zeker in geïnvesteerd worden, maar om snel te acteren moet je ook mensen weg durven te kopen. Via de stichting IT=Alkmaar probeert Jeroen IT’ers binnen de regio in Alkmaar te houden, om zo de concurrentie met Amsterdam aan te gaan. 

Belangrijke tip is: focus op klantbeleving. IT’ers zijn hier niet in opgeleid en je moet, zeker ook bij overnames, zorgen dat de klant belevingscultuur, onderdeel wordt van je bedrijf. Dit is zeker niet makkelijk. KPI’s zijn hiervoor belangrijk, maar zijn nog in ontwikkeling. 

Daarnaast komen nog veel meer interessante thema’s voor in dit gesprek, o.a. waar gaat de applicatiemarkt naar toe, hoe belangrijk is backup bij Office 365 etc…En wat zou hij zijn opvolger als belangrijkste tip meegegeven.

YouTube versie

Ek.co : https://www.ek.co/nl/

Jeroen van den Nouwland:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media, Cinetone en Ek.co.

Met dank aan Martin Prins met zijn vraag uit de zaal.

11: Waarom wordt er zo weinig aandacht aan Kubernetes besteed? Jeroen Stevens op CloudFest.

Jeroen Stevens CTO en eigenaar van Interconnect Services B.V., de grootste datacenter aanbieder van brabant, geeft aan dat de markt voor Kubernetes booming is. Daar staat tegenover dat er op CloudFest en in het onderwijs maar weinig aandacht aan wordt besteed. Daarnaast kennen partijen ale Rancher en RedHat het MSP-model niet en moeten er speciale afspraken met deze leveranciers worden gemaakt, om tegen acceptabele prijzen een Kubernetes dienst aan te bieden. 

Interconnect innoveert op het gebied van hybride clouds, ‘groene’ datacenters en kantoorgebouwen. Jeroen is voor werken op kantoor en hun nieuwe hoofdkantoor biedt alle mogelijkheden aan hun medewerkers om te concurreren met thuiswerken. 

Vooral de klanten van Interconnect hebben last van de stijgende energieprijzen. De elektriciteitskosten zijn in een jaar tijd met een factor 5 gestegen. Het nieuwe datacenter in Den Bosch van Interconnect heeft een PUE waarde van 1,3. Dat is een aanpak om de energiekosten omlaag te brengen. Een andere wijze van besparen,  kanvde inzet van nieuwe servers op bases van AMD-chips zijn,, chips met meer cores en minder energieverbruik. Jeroen ziet een verschuiving in de kosten voor hun dienstverlening plaatsvinden, maakte eerste licentiekosten (Microsoft Licenties) een groot deel uit van de kosten van hun dienstverlening, verschuift dit nu meer naar energie. Het jammere is, dat Microsoft hun licenties nog steeds op het aantal cores baseert, waardoor de servers van AMD minder aantrekkelijk zijn. 

Naast de Dutch Night op maandag, heeft Jeroen nog een tip voor CloudFest. Betere en bekendere sprekers op het programma zetten, en deze ook groots aankondigen. 

Kijk en luister naar dit enerverend interview met een van de pioniers in de Nederlandse hostingmarkt. 

YouTube versie

Interconnect : https://www.interconnect.nl/

Jeroen Stevens :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

10: Het Cloud Ecosysteem wordt steeds belangrijker! Patrick Louwe op CloudFest

Tijdens het interview met Patrick Louwe, eigenaar van het consultancybedrijf it2grow, wordt het belang van het cloud ecosysteem duidelijk gemaakt. Wat hem opvalt is dat nog veel bedrijven vragen hebben over hoe om te gaan met de cloud, welke cloud, hoe het staat met security etc. en er is niet een bedrijf wat hier in zijn geheel antwoord op geeft.

De meeste bedrijven hebben een multi cloud omgeving. Je ziet bedrijven die eerst een cloud first strategie hadden, nu stappen maken van een private cloud, naar een eigen omgeving vervolgt naar een service provider en een publieke cloud. Dit lukt alleen als partijen goed met elkaar samenwerken, kennis overdragen en geïntegreerde dienstverlening aanbieden.

De multi cloud strategie van hun klanten maakt het niet makkelijk om, zoals AWS incentiveert, verantwoordelijkheid te nemen voor de kosten van het gebruik van de Cloud. De kosten bij de service providers zijn volgens Patrick nog wel onder controle te houden, maar bij publieke cloud providers is dat veel moeilijker. Service providers zijn lean en mean, maar publieke providers verhogen de kosten wanneer ze weer eens wat geld te kort komen.

it2grow is zelf geïnnoveerd van een managed  service provider naar een consultancy bedrijf/projectorganisatie, naar een managed service organisatie, waarbij ze naast projecten, ook beheertaken uitvoeren. VMware, Veeam en Microsoft zijn belangrijke partners. Deze partners gebruiken ze ook voor kennisontwikkeling en innovatie. Helaas, ontbreken deze partijen op CloudFest. Het zou wenselijk zijn indien deze volgend jaar wel aanwezig zijn.  

Voor komend jaar, adviseert Patrick, naast de software vendors, veel aandacht te richten op het Cloud Ecosysteem. Door kennisdeling en focus op eigen expertise, kan de markt inspelen op de breedte en snelheid van de ontwikkelingen.

YouTube versie

IT2Grow : https://it2grow.nl/

Patrick Louwe :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

9:  Waarom imago als nummer een op de agenda van de Dutch Cloud Community moet staan? Marga Reuver CloudFest.

Het imago van de branche is slecht, er is beperkte kennis over wat de branche betekent voor de werkgelegenheid en het BNP van Nederland. Mensen weten over het algemeen niet hoe de “Cloud” wereld in elkaar zit en reageren op berichten die ze gewoon uit de krant krijgen. Tevens is Nederland nog steeds de doorvoerhaven van kinderporno en daar zouden we als branche ook iets aan moeten doen.
Verder zou de Europese regelgeving op de agenda moeten staan. De EU neemt zowel initiatieven op het gebied van regelgeving als op het gebied van de Europese cloud. Deze initiatieven hebben impact op de bedrijfsprocessen en de innovatie van de IaaS-leveranciers.

Marga ziet dat de innovatie binnen de branche sterk gericht is op automatisering, automatisering, automatisering van de interne processen. Het motto voor haar bedrijven is gericht op net iets meer en nieuws brengen daar de businesspartners aan toe zijn. De innovatie binnen haar bedrijf vindt voor een deel plaats via partners en via hun incubatie programme. Een interessant programma, voor starters en innoveerders binnen de keten.

Volgend jaar op CloudFest zou de DCC werkelijk de agenda moeten bepalen en afstemmen met hun leden.

YouTube versie

EGP : https://www.egp.cloud/

eV-ICT : https://ev-ict.com/

Marge Reuver :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

8: Waarom Hosting bedrijven en MSP’s een nieuw thuis zoeken?

8: Waarom Hosting bedrijven en MSP’s een nieuw thuis zoeken?

Luister naar een interview op CloudFest met Ronald Steenbakkers, zelfstandig overnameadviseur, al 8 jaar de katalysator van  de overnamemarkt in de hosting- en de MSP-wereld. Verneem wat de huidige ontwikkelingen zijn binnen de MSP en hosting markt. Hoe Linux en Microsoft met elkaar conflicteren en hoe hij als bedrijf zijn tweede productlijn in fusies en overnames van MSP’s heeft opgestart. Luister waar hij de toekomstige overnames ziet. 

Waarom fuseren MSP’s of laten ze zich overnemen? Luister ook waarom Leo van Schie zijn bedrijf heeft laten overnemen? Ronald geeft een duidelijk beeld van de redenen en de toekomstige positie van dergelijke bedrijven. 

Er is voldoende geld in de markt aanwezig. Er zijn alweer Private Equity partners die alweer een plek in de toekomstige markt hebben ingenomen. De  markt van toegevoegde waarde vinden in de complexere software van Microsoft zoals Power BI. Innovatie komt niet van de spelers in de markt maar van Microsoft. Microsoft, die dankzij koppelverkoop toch de grootste speler in deze markt is, groter dan Google en Amazon. 

Wil je meer weten? Luister naar de podcast

YouTube versie

de Breek: https://debreekamsterdam.nl

Ronald Steenbakkers :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

7: Repatriation of workloads, a chance for service providers? The vision of Graham Crich, Veeam at CloudFest.

Graham Crich, as VP of partner services of Veeam, has a focus on how to support the channel. He sees a lot of new names at CloudFest, with a focus on security. The buzzword of the moment is currently Hybrid Cloud. What he misses on CloudFest but also other cloud events, are the Hyperscalers. They are dominant in the US but are getting more and more dominant in Europe, but have their own events and don’t need CloudFest. 

Graham sees a new role for the current service providers. Based on their strength he sees an interesting role for them. Listen to hear what he thinks they should focus on. 

Graham sees a trend where workloads are migrated out of the public cloud. Their research showed that 46% of cloud workloads repatriate.

What is new at Veeam. Same as the hyperscalers, Veeam has a process of continuous innovation. This means new versions for Office 365 and a backup solution for Salesforce. But the greatest innovations within Veeam is automation and cost reduction of the back-office processes to make it easier for the partners to do business with Veeam. 

His advice for Cloudfest next year, more people and more focus on value-added hosting providers. 

Do you want to know more, listen to the whole podcast!

YouTube versie

Veam: https://www.veeam.com/nl

Graham Crich:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

6: 100% kaaskoppen garantie?  Ludo Baauw op CloudFest

Ludo Blauw CEO @ Intermax Group heeft er zin in. Hij komt naar CloudFest om te netwerken en mist daarbij de grote “old school” spelers als Dell, HP en Netapps. Er breken wel nieuwe spelers door. Spelers die zelfs nog geld verdienen aan domeinnamen. Blijkbaar kunnen sommige activiteiten toch weer slimmer dan vroeger toen hij als 21 jarige, Intermax stichtte. 

Naast de grote spelers mist Ludo ook technologie op het gebied van machine learning, ‘big data” data analytics etc en hybride technologie. De service provider van de toekomst moet zich zeker richten op de hybride cloud. Publieke cloud vervult zeker een rol, maar de private cloud blijft belangrijk, zeker met de nieuwe EU CS regulering en de GAIA-X opzet. 

Luister, waarom 2 jaar geleden moesten mensen lachen als je 100% kaaskoppen garantie levert

De belangrijkste ontwikkelingen binnen de Intermax groep, liggen op het gebied van werkplekken, standaard data-analyse tools en security. Vanwege hun kennis van de zorg, het inrichten van een kubernetes omgeving met data-analyse tools, hoeven ze eigenlijk  niet op prijs te concurreren met de hyperscalers. , 

Innovatie in de zorg heeft te maken met security, verwerken van grote hoeveelheden data, hier nuttige informatie uit halen en vertalen van IT naar de werkvloer. Het focussen op het belang van de IT (als iets niet werkt, gaan mensen dood) is volgens Ludo, Intermax onderscheidend en is het werk spannend.

Cloud Fest 3.0 moet veel meer naar buiten, in een ontspannen sfeer met een juiste voorbereiding van wie ontmoet wie.

YouTube versie

Intermax group: https://www.intermax.nl/over/intermax-group

Ludo Baauw:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

5: Innovatie in de dienstverlening CloudFest

Omar Benameur, mede founder van het adviesbedrijf Sound, een bedrijf dat andere bedrijven helpt met hun digitalisering strategie. Omar geeft in deze podcast zijn visie over de innovaties op  CloudFest en binnen de markt van hosting- en service providers. Zijn drie belangrijkste trends zijn : security, aanpassen/automatiseren van werkprocessen en het weer vertrekken uit de cloud. Volgens hem zijn mensen, mensen en energie, de grootste uitdagingen die hij ziet in de markt. Zijn advies voor CloudFest, bedrijven die op de beursvloer staan, beter selecteren en meer een thematische invulling. 

YouTube versie

Sound: https://sound.team

Omar Benameur:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

4: SaaSbazen, de community voor? … SaaS-bazen.

Interview met Johan de Wit oprichter van de community en podcast (meer dan 100 afleveringen) van SaaSbazen, over de start, de keuzes die hij gemaakt heeft. Het ondernemen, en de SaaS-ondernemers. Over focus richting, digital ecosystem in plaats van het Cloud Ecosysteem. Over SaaS business cases ontwikkelen met SaaSbazen aan de mediterraanse kust. Over zijn ondernemers leidraad : Start walking and the road will appear. Kortom een heel interessant interview met een ambitieuze serial ondernemer / marketeer.

Luister waarom:
Wendbaarheid een van de belangrijkste eigenschappen van een succesvolle SaaS baas moet zijn.

Dat ondanks dat SaaS al meer dan 10 jaar bestaat, het nog steeds een nieuw en complex businessmodel is.

Waarom SaaS de markt is waar hij zich in wil blijven begeven.

ERP systemen hun langste tijd hebben gehad en SaaS-applicaties op niches met focus, het succes van de toekomst zijn.

Integratie belangrijkste uitdaging van de toekomst is.

Kortom luister of kijk.

YouTube versie

SaaSbazen : https://saasbazen.nl/

Johan de Wit:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.

3: Storekeeper, omnichannel : best of breed of één totaaloplossing?

Een interview met de oprichter van Storekeeper, William Sprakel. Over ambities, groei, software die voor je werkt. Retourgoederen die leiden tot kansen, best of breed of niet. De toekomstige ontwikkeling van applicaties. Wat de beste partners zijn? Zijn visie over betalen met bitcoins, kortom allerlei onderwerpen van iemand met visie en ambities om de retailmarkt in Europa te veroveren.

Storekeeper is een start-up scale-up SaaSbedrijf, dat geïntegreerd software levert voor retailers en groothandelaren, waarbij online en offline volledig geïntegreerd zijn.

Grootste uitdaging: Hoe komen ze aan 100.000 retailer / groothandelaren in Europa.

Waarom niet alleen een focus op Nederland. Nederland is complexer dan het buitenland, binnen Nederland moet je al met meer boekhoudpakketten integreren dan in Duitsland.

Kortom een interessante podcast met een zeer ambitieuze Saasondernemer.

YouTube versie

Storekeeper : https://storekeeper.nl/

William Sprakel:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.

2: Zoho, baas over je eigen software.

Interview met Jean-Paul Damen Head of Key Account Management at Zoho Corporation. We krijgen inzicht in wie of wat Zoho is, wat van partners wordt gevraagd, waar de applicatie markt zich naartoe ontwikkeld en waar de grootste uitdagingen liggen.

Zoho is een India’s bedrijf met meer dan 10.000 medewerkers verdeeld of drie divisies, IOT, een platform met bedrijfsapps, concurrerend tegen Microsoft en Google. Een platform voor het ontwikkelen van Software, concurrerend met Mendix. Aanwezig in 200 landen en nu een focus op Europa. Luister en verneem naar welke partners ze op zoek zijn.

Grootste uitdaging : Hoe krijg je de juiste mensen. In 3,5 jaar geleden hadden we geen medewerkers in Nederland. Nu 25 die ook virtueel geïntroduceerd worden binnen de organisatie.

Waar gaat de wereld van SaaS applicaties naar toe? Intelligentie veel meer AI geintegreerd.

Take away : wees aardig voor elkaar vind elkaar lief.

YouTube versie

Meer informatie:

Zoho : https://www.zoho.com/nl/

Jean-Paul Damen: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.