MSP – SaaS4Channel

Aflevering 23: De Kracht van Cloud Marketing: Een Gesprek met Mark Karsch

12/09/202312/09/2023Ruud Ramakers

In dit boeiende podcast interview met Mark Karsch van Cloud suppliers op het Cloudfest, krijgen we inzicht in Mark’s diepgaande expertise in marketing voor de cloud- en datacenter industrie. Mark is een ervaren ondernemer die zich specialiseert in het ondersteunen van buitenbeentjes en vernieuwers in deze branche, waarin hij zijn passie voor verkopen en marketing benadrukt.

Mark’s carrière begon als een verkooptalent bij PSINet, waar hij snel zijn verkoopdoelen overtrof. Hij deelt zijn inzichten over de kracht van begrip, vooral voor technisch onderlegde ondernemers, en benadrukt het belang van samenwerking binnen de industrie.

Mark Karsch in gesprek met Ruud Ramakers en Leo van Schie

Hij bespreekt ook de opkomst van pull-marketing, waarbij begrip van klantproblemen en de specifieke behoeften van de doelgroep centraal staan. Mark heeft ervaring met AI en chatbots, en hij ziet deze technologieën als waardevolle tools voor gepersonaliseerde marketing.

Tot slot benadrukt Mark het belang van voorbereiding voor evenementen zoals CloudFest en geeft hij waardevolle tips voor ondernemers, zoals het identificeren van beslissingsmakers en begrip van hun zakelijke uitdagingen.

Luister naar dit inspirerende interview illustreert hoe Mark Karsch zich inzet voor het bevorderen van ondernemerschap en het succes van bedrijven in de cloud- en datacenter industrie.

YouTube versie

Cloud Suppliers

Mark Karsch : Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Bert van Meel : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media .

Podcast: Play in new window | Download

Aflevering 19 : AI gebruiken voor verhoogde beveiliging en verbeteren van de productiviteit!

05/05/202305/05/2023Ruud Ramakers

Tjebbe de Winter, managing director en founding partner van Cyso, een 26 jaar oud internet bedrijf, gebruikt AI om ‘s nachts niet wakker te hoeven liggen. Dat meldt hij in de SaaS4Channel podcast tijdens Cloud Fest 2023. Hij geeft aan waarom zijn bedrijf al 26 jaar succesvol is. Focus. Cyso is gefocust op het in de lucht houden van webapplicaties waarbij transacties of data heel belangrijk is. Deze Focus resulteert al jarenlange groei, met een stabiele medewerkersgroep van rond de 50.

Tjebbe de Winter tijdens Podcastopname SaaS4Channel op het Europapark met Leo van Schie en Ruud Ramakers

Door de verhuizing van hun bedrijf van Amsterdam naar Alkmaar hoefden ze niet zo te concurreren met alle IT bedrijven in Amsterdam en boorden ze een markt met 400.000 mensen (Kop van Noord Holland) aan om personeel te werven.

AI, Machine learning wordt ingezet om zo weinig mogelijk gestoord te worden en hierdoor de productiviteit te verbeteren. Niemand wil toch ‘s nacht uit zijn bed gebeld worden om een storing op te lossen. Dus hoe kun je dingen slimmer doen, beter monitoren, alleen reageren op security-incidenten die echt van belang zijn. Machine Learning wordt ingezet om systemen nog veiliger te maken, het security niveau te upgraden en het aantal incidenten te reduceren. Zo kun je groeien in omzet, groeien in klanten, zonder dat je dit met meer personeel nodig hebt.

Tjebbe vindt dat je in het onderwijs zeker moet investeren in het gebruik van AI, maar dat je ook medewerkers nodig hebt die onder de motorkap kunnen kijken en die problemen kunnen oplossen.

Groei kun je ook bewerkstelligen door overnames. Cyso is in de markt voor voornamelijk overnames van kleine bedrijven gericht op de core business. Zo kun je nog altijd de bruto marge verbeteren met domeinnamen, al heb je hier een minimale omvang voor nodig.

Advies aan andere ondernemers: Gewoon beginnen, niet te veel nadenken, wees bereid om je plan aan te passen als het niet werkt. Dit is trouwens algemeen voor alle IT bedrijven, de wereld verandert snel. Je hebt wel een roadmap nodig, o.a. om je personeel mee te nemen, maar stel hem elk kwartaal een beetje bij.

Luister naar deze interessante podcast van een ondernemer die vanuit de schoolbanken al 26 jaar in de frontlinie van de internetontwikkelingen staat.

YouTube versie

Cyso : https://cyso.com/

Tjebbe de Winter : Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Bert van Meel : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media .

Podcast: Play in new window | Download

12: Hebben Engineers die VM’s managen nog wel toekomst? Hoe ontwikkel je klantbeleving?

19/05/202219/05/2022Ruud Ramakers

Luister naar het Interview met Jeroen van de Nouweland, Chief Revenue Office van Ekco en verantwoordelijk voor Nederland.

Jeroen, een gepassioneerde salesgedreven ondernemer, geeft aan dat klantbeleving het belangrijkste is waar Ekco op focust om zo de grootste managed cloud service provider van Europa te worden.. IT was lange tijd een doel op zich, maar inzetten van IT om de winstgevendheid van klanten te verbeteren is nu het doen van Ek.co. En uiteindelijk moet de de gebruiker van hun IT-dienstverlening tevreden zijn, want dan is de gehele keten (leverancier, partner, klant) tevreden.

Klantbeleving is, ook dichter bij klanten staan. Bij ISV’s poogt men de lijnen met de developers heel kort te houden. Het leveren van de infrastructuur, die het voor hen makkelijk maakt om hun werk te doen. Engineers die alleen VM’s leveren hebben geen toekomst meer, ze moeten zich ontwikkelen tot DevOps deskundigen.

In het kader van klantbeleving is backup uiteindelijk de verantwoordelijkheid van degene die het dichts bij de klant staat. Want die partij weet hoe belangrijk een backup voor de business van de klant is. Is het een partner, dan is het de verantwoordelijkheid van de partner.

Het dilemma van zelf opleiden van medewerkers of wegkopen, is niet een op een te beantwoorden. Zelf Opleiden duurt lang, moet zeker in geïnvesteerd worden, maar om snel te acteren moet je ook mensen weg durven te kopen. Via de stichting IT=Alkmaar probeert Jeroen IT’ers binnen de regio in Alkmaar te houden, om zo de concurrentie met Amsterdam aan te gaan.

Belangrijke tip is: focus op klantbeleving. IT’ers zijn hier niet in opgeleid en je moet, zeker ook bij overnames, zorgen dat de klant belevingscultuur, onderdeel wordt van je bedrijf. Dit is zeker niet makkelijk. KPI’s zijn hiervoor belangrijk, maar zijn nog in ontwikkeling.

Daarnaast komen nog veel meer interessante thema’s voor in dit gesprek, o.a. waar gaat de applicatiemarkt naar toe, hoe belangrijk is backup bij Office 365 etc…En wat zou hij zijn opvolger als belangrijkste tip meegegeven.

YouTube versie

Ek.co : https://www.ek.co/nl/

Jeroen van den Nouwland: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media, Cinetone en Ek.co.

Met dank aan Martin Prins met zijn vraag uit de zaal.