12: Hebben Engineers die VM’s managen nog wel toekomst? Hoe ontwikkel je klantbeleving?

Luister naar het Interview met Jeroen van de Nouweland, Chief Revenue Office van Ekco en verantwoordelijk voor Nederland.

Jeroen, een gepassioneerde salesgedreven ondernemer, geeft aan dat klantbeleving het belangrijkste is waar Ekco op focust om zo de grootste managed cloud service provider van Europa te worden.. IT was lange tijd een doel op zich, maar inzetten van IT om de winstgevendheid van klanten te verbeteren is nu het doen van Ek.co. En uiteindelijk moet de de gebruiker van hun IT-dienstverlening tevreden zijn, want dan is de gehele keten (leverancier, partner, klant) tevreden. 

Klantbeleving is, ook dichter bij klanten staan. Bij ISV’s poogt men de lijnen met de developers heel kort te houden. Het leveren van de infrastructuur, die het voor hen makkelijk maakt om hun werk te doen. Engineers die alleen VM’s leveren hebben geen toekomst meer, ze moeten zich ontwikkelen tot DevOps deskundigen.

In het kader van klantbeleving is backup uiteindelijk de verantwoordelijkheid van degene die het dichts bij de klant staat. Want die partij weet hoe belangrijk een backup voor de business van de klant is. Is het een partner, dan is het de verantwoordelijkheid van de partner.

Het dilemma van zelf opleiden van medewerkers of wegkopen, is niet een op een te beantwoorden. Zelf Opleiden duurt lang, moet zeker in geïnvesteerd worden, maar om snel te acteren moet je ook mensen weg durven te kopen. Via de stichting IT=Alkmaar probeert Jeroen IT’ers binnen de regio in Alkmaar te houden, om zo de concurrentie met Amsterdam aan te gaan. 

Belangrijke tip is: focus op klantbeleving. IT’ers zijn hier niet in opgeleid en je moet, zeker ook bij overnames, zorgen dat de klant belevingscultuur, onderdeel wordt van je bedrijf. Dit is zeker niet makkelijk. KPI’s zijn hiervoor belangrijk, maar zijn nog in ontwikkeling. 

Daarnaast komen nog veel meer interessante thema’s voor in dit gesprek, o.a. waar gaat de applicatiemarkt naar toe, hoe belangrijk is backup bij Office 365 etc…En wat zou hij zijn opvolger als belangrijkste tip meegegeven.

YouTube versie

Ek.co : https://www.ek.co/nl/

Jeroen van den Nouwland:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media, Cinetone en Ek.co.

Met dank aan Martin Prins met zijn vraag uit de zaal.

9:  Waarom imago als nummer een op de agenda van de Dutch Cloud Community moet staan? Marga Reuver CloudFest.

Het imago van de branche is slecht, er is beperkte kennis over wat de branche betekent voor de werkgelegenheid en het BNP van Nederland. Mensen weten over het algemeen niet hoe de “Cloud” wereld in elkaar zit en reageren op berichten die ze gewoon uit de krant krijgen. Tevens is Nederland nog steeds de doorvoerhaven van kinderporno en daar zouden we als branche ook iets aan moeten doen.
Verder zou de Europese regelgeving op de agenda moeten staan. De EU neemt zowel initiatieven op het gebied van regelgeving als op het gebied van de Europese cloud. Deze initiatieven hebben impact op de bedrijfsprocessen en de innovatie van de IaaS-leveranciers.

Marga ziet dat de innovatie binnen de branche sterk gericht is op automatisering, automatisering, automatisering van de interne processen. Het motto voor haar bedrijven is gericht op net iets meer en nieuws brengen daar de businesspartners aan toe zijn. De innovatie binnen haar bedrijf vindt voor een deel plaats via partners en via hun incubatie programme. Een interessant programma, voor starters en innoveerders binnen de keten.

Volgend jaar op CloudFest zou de DCC werkelijk de agenda moeten bepalen en afstemmen met hun leden.

YouTube versie

EGP : https://www.egp.cloud/

eV-ICT : https://ev-ict.com/

Marge Reuver :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

4: SaaSbazen, de community voor? … SaaS-bazen.

Interview met Johan de Wit oprichter van de community en podcast (meer dan 100 afleveringen) van SaaSbazen, over de start, de keuzes die hij gemaakt heeft. Het ondernemen, en de SaaS-ondernemers. Over focus richting, digital ecosystem in plaats van het Cloud Ecosysteem. Over SaaS business cases ontwikkelen met SaaSbazen aan de mediterraanse kust. Over zijn ondernemers leidraad : Start walking and the road will appear. Kortom een heel interessant interview met een ambitieuze serial ondernemer / marketeer.

Luister waarom:
Wendbaarheid een van de belangrijkste eigenschappen van een succesvolle SaaS baas moet zijn.

Dat ondanks dat SaaS al meer dan 10 jaar bestaat, het nog steeds een nieuw en complex businessmodel is.

Waarom SaaS de markt is waar hij zich in wil blijven begeven.

ERP systemen hun langste tijd hebben gehad en SaaS-applicaties op niches met focus, het succes van de toekomst zijn.

Integratie belangrijkste uitdaging van de toekomst is.

Kortom luister of kijk.

YouTube versie

SaaSbazen : https://saasbazen.nl/

Johan de Wit:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.

2: Zoho, baas over je eigen software.

Interview met Jean-Paul Damen Head of Key Account Management at Zoho Corporation. We krijgen inzicht in wie of wat Zoho is, wat van partners wordt gevraagd, waar de applicatie markt zich naartoe ontwikkeld en waar de grootste uitdagingen liggen.

Zoho is een India’s bedrijf met meer dan 10.000 medewerkers verdeeld of drie divisies, IOT, een platform met bedrijfsapps, concurrerend tegen Microsoft en Google. Een platform voor het ontwikkelen van Software, concurrerend met Mendix. Aanwezig in 200 landen en nu een focus op Europa. Luister en verneem naar welke partners ze op zoek zijn.

Grootste uitdaging : Hoe krijg je de juiste mensen. In 3,5 jaar geleden hadden we geen medewerkers in Nederland. Nu 25 die ook virtueel geïntroduceerd worden binnen de organisatie.

Waar gaat de wereld van SaaS applicaties naar toe? Intelligentie veel meer AI geintegreerd.

Take away : wees aardig voor elkaar vind elkaar lief.

YouTube versie

Meer informatie:

Zoho : https://www.zoho.com/nl/

Jean-Paul Damen: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.

1: SaaS in de Mode!

Marco Mantel CFO van Softwear de software specialist van de mode branche geeft zijn visie op de ontwikkelingen in de markt, de oplossingen voor artikelnummers, het verwerken van bigdata, de problemen waar ze tegenaanlopen en hoe ze deze overwinnen en hebben overwonnen.

Tevens staat hij stil bij hun laatste project : Latest Collection een database met 500 merken en 4 mln barcodes van producten waarmee ze leidend zijn in de modebranche.

Marco geeft als belangrijke tip, maak doelstellingen, maar ook haalbare doelstellingen, die je viert met elkaar. Luister en krijg duidelijk waarvoor Softwaer de Bingobel heeft gebruikt.

Het gesprek gaat verder in op doelstellingen, hoe om te gaan met de corona situatie, hoe houd je de privé zakelijke balans, en waar gaat de markt volgens Marco naar toe.

YouTube versie

Meer informatie:

Softwear : https://www.softwearconnect.com/

Marco Mantel : Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.