MSP – SaaS4Channel

Aflevering 19 : AI gebruiken voor verhoogde beveiliging en verbeteren van de productiviteit!

05/05/202305/05/2023Ruud Ramakers

Tjebbe de Winter, managing director en founding partner van Cyso, een 26 jaar oud internet bedrijf, gebruikt AI om ‘s nachts niet wakker te hoeven liggen. Dat meldt hij in de SaaS4Channel podcast tijdens Cloud Fest 2023. Hij geeft aan waarom zijn bedrijf al 26 jaar succesvol is. Focus. Cyso is gefocust op het in de lucht houden van webapplicaties waarbij transacties of data heel belangrijk is. Deze Focus resulteert al jarenlange groei, met een stabiele medewerkersgroep van rond de 50.

Tjebbe de Winter tijdens Podcastopname SaaS4Channel op het Europapark met Leo van Schie en Ruud Ramakers

Door de verhuizing van hun bedrijf van Amsterdam naar Alkmaar hoefden ze niet zo te concurreren met alle IT bedrijven in Amsterdam en boorden ze een markt met 400.000 mensen (Kop van Noord Holland) aan om personeel te werven.

AI, Machine learning wordt ingezet om zo weinig mogelijk gestoord te worden en hierdoor de productiviteit te verbeteren. Niemand wil toch ‘s nacht uit zijn bed gebeld worden om een storing op te lossen. Dus hoe kun je dingen slimmer doen, beter monitoren, alleen reageren op security-incidenten die echt van belang zijn. Machine Learning wordt ingezet om systemen nog veiliger te maken, het security niveau te upgraden en het aantal incidenten te reduceren. Zo kun je groeien in omzet, groeien in klanten, zonder dat je dit met meer personeel nodig hebt.

Tjebbe vindt dat je in het onderwijs zeker moet investeren in het gebruik van AI, maar dat je ook medewerkers nodig hebt die onder de motorkap kunnen kijken en die problemen kunnen oplossen.

Groei kun je ook bewerkstelligen door overnames. Cyso is in de markt voor voornamelijk overnames van kleine bedrijven gericht op de core business. Zo kun je nog altijd de bruto marge verbeteren met domeinnamen, al heb je hier een minimale omvang voor nodig.

Advies aan andere ondernemers: Gewoon beginnen, niet te veel nadenken, wees bereid om je plan aan te passen als het niet werkt. Dit is trouwens algemeen voor alle IT bedrijven, de wereld verandert snel. Je hebt wel een roadmap nodig, o.a. om je personeel mee te nemen, maar stel hem elk kwartaal een beetje bij.

Luister naar deze interessante podcast van een ondernemer die vanuit de schoolbanken al 26 jaar in de frontlinie van de internetontwikkelingen staat.

YouTube versie

Cyso : https://cyso.com/

Tjebbe de Winter : Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Bert van Meel : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media .

Podcast: Play in new window | Download

Aflevering 17: Optimale aansluiting IT-personeelsvraag – IT-opleiding!

07/04/202307/04/2023Ruud Ramakers

Jiska Rodenburg op Cloudfest, geinterviewd door Leo van Schie en Ruud Ramakers

Jiska Rodenburg, directeur van CITA is aanwezig op Cloudfest om het CITA opleidingsprogramma af te stemmen met de markt van hostingbedrijven, Managed Service Providers en andere IT-specialisten CITA te promoten. CITA heeft samen met Hogeschool Utrecht een ideaal programma ontwikkeld waarbij HBO-studenten directe aansluiting hebben met de markt.

Tijdens het interview wordt ingegaan op de mismatch tussen onderwijs en marktontwikkelingen, de reden dat onderwijs niet de snelle ontwikkelingen van de markt kan volgen. Waarom er zo weinig vrouwen in de IT gaan en wat daaraan te doen.

De eerste lichting heeft de studie afgerond en de ervaring was zeer positief. Zowel bedrijven als studenten zijn enthousiast, de afstand tussen wat de markt vraagt en de opleidingen kunnen bieden zijn hierdoor verkleint. Zo worden nieuwe elementen in de opleiding ontwikkeld zodra ze in het bedrijfsleven worden toegepast, onderwerpen als AI en de impact worden ingevoegd. Er is nu ook met een opleiding Cyber security gestart. Dit aansluiten van het curriculum op de markt vraagt nogal wat van de speciale begeleiding die noodzakelijk is.

Als trend bij studenten ziet ze, het achterblijven van vrouwen en dat pragmatisch, praktijkgericht leren en wens is en de toekomst is. Ondanks dit blijft het moeilijk om studenten te vinden. Het vinden van bedrijven gaat goed, het in de hoofden van studenten krijgen is wat moeilijker.

Als belangrijkste uitdaging heeft CITA dan ook het vinden van studenten. Ze moeten weten dat deze opleiding er is!

Betreffende vrouwen in de IT geeft Jiska aan, dat er geen product meer zonder IT kan, zelfs niet mode producten. Het is ook een aantrekkelijk vak voor vrouwen.

Haar belangrijkste tip, kies voor Cita, zodat je bedrijf schaalbaar wordt voor de toekomst. Focus op schaalbaarheid, focus op toekomst en niet alleen op het hier en nu.

YouTube versie

CITA : https://nextitgeneration.nl

Jiska Rodenburg: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Bert van Meel : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media .

Podcast: Play in new window | Download

Aflevering 15: Waarom ketenaansprakelijkheid zo belangrijk in de huidige “cloud”markt is?

17/11/202218/11/2022Ruud Ramakers

Eugene Tuijnman van SLTN.

Ondernemer pur sang. In 1997 gestart met SLTN, 5 tot 600 medewerkers en 200 mln omzet. Klant staat centraal bij zijn doelstellingen. Hardware blijft het fundament waar alles op gebaseerd maar nu gecloudifiseerd. Maar toch liever een partnership met Google dan met HP, alhoewel Google geen partner is, maar Microsoft des te meer. Vaak loopt hij op de ontwikkelingen vooruit, hij kijkt nu al naar de gevolgen van Quantum Computing. IBM geeft aan dat een commerciële release reeds in 2024 wordt verwacht. Maar voorlopig is hij de enige binnen zijn bedrijf die onderzoekt hoe je hier dienstverlening omheen kunt bouwen. Voorlopig is hier nog geen geld aan te verdienen.

De snelheid van de digitalisering verbaast Eugene ook en dat leidt tot grote uitdagingen. Automatisch kom je dan bij de mens uit en hoe blijft je personeel bij bij deze snelle ontwikkelingen. Hoe houdt je de bestaande infrastructuur in de lucht terwijl je heel snel moet vernieuwen. Terwijl de tools (HP, Dell, IBM) veel minder belangrijk zijn dan de ondersteuning van de visie en de toekomst van de klant.

Oplossingen voor de klant bieden kun je niet meer zonder partner en gezamenlijk met partners ben je ketenverantwoordelijk. Daar moet je als partner inpassen en ook je verantwoordelijkheid in nemen. Daar past op het gebied van security Guardian360 zo goed in.

Zijn opvolger moet ondernemer zijn geen corporate manager. Hij moet zorgen dat de ondernemende spirit binnen het bedrijf blijft. Hij moet zorgen dat het glas altijd halfvol is, en zoniet, dan schenken we het nog een beetje bij.

Kortom vertrouwen, focus en geen half werk is vereist in het huidige landschap.

Luister naar het enthousiasmerende verhaal van een ervaren ondernemer in de dynamische markt van digitalisering.

YouTube versie

SLTN : https://www.sltn.nl/

Eugene Tuijnman: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media, Cinetone en Guardian360.

Podcast: Play in new window | Download

Aflevering 14: Moet je security specialist zijn om je tegen cybercriminaliteit te beschermen?

21/10/202221/10/2022Ruud Ramakers

Niet nodig vindt Jan-Martijn Broekhof tijdens de borrelcast van SaaS4Channel.

Jan-Martijn Broekhof, al 20 jaar ondernemer. Hij vindt het oneerlijk dat bedrijven en mensen zich zorgen moeten maken over Cybercriminelen. Daar wil hij wat tegen doen. Hij startte Guardian360 in 2015 en na 5 jaar hard werken, veel missionaris werk loopt zijn business nu goed een rebelse wijze, pragmatisch met “gewone mensen” geen cybersecurity specialisten, laat hij zijn partners de netwerken en systemen van hun klanten uitstekend beveiligen.

We leggen hem een aantal dilemma’s voor, groeien in het buitenland of focus op nederland, gebruikmaken van ontwikkelingen van derde, of alles zelf doen, brede IT dienstverleners, of specialistische partners. Hij heeft overal een goed antwoord op.

Vooral met grote brede IT-dienstverleners is Guardian360 succesvol. En hij zou nog veel sneller kunnen groeien indien hij de juiste medewerkers zou kunnen vinden.

Zijn ambitie is echter niet een groot bedrijf (veel medewerkers runnen) gebruikmakend van de door Google ontwikkelde Site Reliability Engineering aanpak, automatiseren ze alle interne processen zoveel mogelijk weg. Hierdoor blijven de kosten laag en ben schaalbaarder als organisatie.

Zijn opvolger zou hij de vraag stellen, hoe kun je zorgen dat je klanten 25 % veiliger zijn volgend jaar.

Kortom een leuke podcast van een ondernemer met ambitie.

YouTube versie

Guardian360 : https://guardian360.nl

Jan-Martijn Broekhof: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media, Cinetone en Guardian360.

Audiospeler

Podcast: Play in new window | Download

12: Hebben Engineers die VM’s managen nog wel toekomst? Hoe ontwikkel je klantbeleving?

19/05/202219/05/2022Ruud Ramakers

Luister naar het Interview met Jeroen van de Nouweland, Chief Revenue Office van Ekco en verantwoordelijk voor Nederland.

Jeroen, een gepassioneerde salesgedreven ondernemer, geeft aan dat klantbeleving het belangrijkste is waar Ekco op focust om zo de grootste managed cloud service provider van Europa te worden.. IT was lange tijd een doel op zich, maar inzetten van IT om de winstgevendheid van klanten te verbeteren is nu het doen van Ek.co. En uiteindelijk moet de de gebruiker van hun IT-dienstverlening tevreden zijn, want dan is de gehele keten (leverancier, partner, klant) tevreden.

Klantbeleving is, ook dichter bij klanten staan. Bij ISV’s poogt men de lijnen met de developers heel kort te houden. Het leveren van de infrastructuur, die het voor hen makkelijk maakt om hun werk te doen. Engineers die alleen VM’s leveren hebben geen toekomst meer, ze moeten zich ontwikkelen tot DevOps deskundigen.

In het kader van klantbeleving is backup uiteindelijk de verantwoordelijkheid van degene die het dichts bij de klant staat. Want die partij weet hoe belangrijk een backup voor de business van de klant is. Is het een partner, dan is het de verantwoordelijkheid van de partner.

Het dilemma van zelf opleiden van medewerkers of wegkopen, is niet een op een te beantwoorden. Zelf Opleiden duurt lang, moet zeker in geïnvesteerd worden, maar om snel te acteren moet je ook mensen weg durven te kopen. Via de stichting IT=Alkmaar probeert Jeroen IT’ers binnen de regio in Alkmaar te houden, om zo de concurrentie met Amsterdam aan te gaan.

Belangrijke tip is: focus op klantbeleving. IT’ers zijn hier niet in opgeleid en je moet, zeker ook bij overnames, zorgen dat de klant belevingscultuur, onderdeel wordt van je bedrijf. Dit is zeker niet makkelijk. KPI’s zijn hiervoor belangrijk, maar zijn nog in ontwikkeling.

Daarnaast komen nog veel meer interessante thema’s voor in dit gesprek, o.a. waar gaat de applicatiemarkt naar toe, hoe belangrijk is backup bij Office 365 etc…En wat zou hij zijn opvolger als belangrijkste tip meegegeven.

YouTube versie

Ek.co : https://www.ek.co/nl/

Jeroen van den Nouwland: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media, Cinetone en Ek.co.

Met dank aan Martin Prins met zijn vraag uit de zaal.

Podcast: Play in new window | Download

11: Waarom wordt er zo weinig aandacht aan Kubernetes besteed? Jeroen Stevens op CloudFest.

05/05/202219/05/2022Ruud Ramakers

Jeroen Stevens CTO en eigenaar van Interconnect Services B.V., de grootste datacenter aanbieder van brabant, geeft aan dat de markt voor Kubernetes booming is. Daar staat tegenover dat er op CloudFest en in het onderwijs maar weinig aandacht aan wordt besteed. Daarnaast kennen partijen ale Rancher en RedHat het MSP-model niet en moeten er speciale afspraken met deze leveranciers worden gemaakt, om tegen acceptabele prijzen een Kubernetes dienst aan te bieden.

Interconnect innoveert op het gebied van hybride clouds, ‘groene’ datacenters en kantoorgebouwen. Jeroen is voor werken op kantoor en hun nieuwe hoofdkantoor biedt alle mogelijkheden aan hun medewerkers om te concurreren met thuiswerken.

Vooral de klanten van Interconnect hebben last van de stijgende energieprijzen. De elektriciteitskosten zijn in een jaar tijd met een factor 5 gestegen. Het nieuwe datacenter in Den Bosch van Interconnect heeft een PUE waarde van 1,3. Dat is een aanpak om de energiekosten omlaag te brengen. Een andere wijze van besparen, kanvde inzet van nieuwe servers op bases van AMD-chips zijn,, chips met meer cores en minder energieverbruik. Jeroen ziet een verschuiving in de kosten voor hun dienstverlening plaatsvinden, maakte eerste licentiekosten (Microsoft Licenties) een groot deel uit van de kosten van hun dienstverlening, verschuift dit nu meer naar energie. Het jammere is, dat Microsoft hun licenties nog steeds op het aantal cores baseert, waardoor de servers van AMD minder aantrekkelijk zijn.

Naast de Dutch Night op maandag, heeft Jeroen nog een tip voor CloudFest. Betere en bekendere sprekers op het programma zetten, en deze ook groots aankondigen.

Kijk en luister naar dit enerverend interview met een van de pioniers in de Nederlandse hostingmarkt.

YouTube versie

Interconnect : https://www.interconnect.nl/

Jeroen Stevens : Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

Abonneer je op de Podcast

Podcast: Play in new window | Download