12: Hebben Engineers die VM’s managen nog wel toekomst? Hoe ontwikkel je klantbeleving?

Luister naar het Interview met Jeroen van de Nouweland, Chief Revenue Office van Ekco en verantwoordelijk voor Nederland.

Jeroen, een gepassioneerde salesgedreven ondernemer, geeft aan dat klantbeleving het belangrijkste is waar Ekco op focust om zo de grootste managed cloud service provider van Europa te worden.. IT was lange tijd een doel op zich, maar inzetten van IT om de winstgevendheid van klanten te verbeteren is nu het doen van Ek.co. En uiteindelijk moet de de gebruiker van hun IT-dienstverlening tevreden zijn, want dan is de gehele keten (leverancier, partner, klant) tevreden. 

Klantbeleving is, ook dichter bij klanten staan. Bij ISV’s poogt men de lijnen met de developers heel kort te houden. Het leveren van de infrastructuur, die het voor hen makkelijk maakt om hun werk te doen. Engineers die alleen VM’s leveren hebben geen toekomst meer, ze moeten zich ontwikkelen tot DevOps deskundigen.

In het kader van klantbeleving is backup uiteindelijk de verantwoordelijkheid van degene die het dichts bij de klant staat. Want die partij weet hoe belangrijk een backup voor de business van de klant is. Is het een partner, dan is het de verantwoordelijkheid van de partner.

Het dilemma van zelf opleiden van medewerkers of wegkopen, is niet een op een te beantwoorden. Zelf Opleiden duurt lang, moet zeker in geïnvesteerd worden, maar om snel te acteren moet je ook mensen weg durven te kopen. Via de stichting IT=Alkmaar probeert Jeroen IT’ers binnen de regio in Alkmaar te houden, om zo de concurrentie met Amsterdam aan te gaan. 

Belangrijke tip is: focus op klantbeleving. IT’ers zijn hier niet in opgeleid en je moet, zeker ook bij overnames, zorgen dat de klant belevingscultuur, onderdeel wordt van je bedrijf. Dit is zeker niet makkelijk. KPI’s zijn hiervoor belangrijk, maar zijn nog in ontwikkeling. 

Daarnaast komen nog veel meer interessante thema’s voor in dit gesprek, o.a. waar gaat de applicatiemarkt naar toe, hoe belangrijk is backup bij Office 365 etc…En wat zou hij zijn opvolger als belangrijkste tip meegegeven.

YouTube versie

Ek.co : https://www.ek.co/nl/

Jeroen van den Nouwland:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media, Cinetone en Ek.co.

Met dank aan Martin Prins met zijn vraag uit de zaal.

11: Waarom wordt er zo weinig aandacht aan Kubernetes besteed? Jeroen Stevens op CloudFest.

Jeroen Stevens CTO en eigenaar van Interconnect Services B.V., de grootste datacenter aanbieder van brabant, geeft aan dat de markt voor Kubernetes booming is. Daar staat tegenover dat er op CloudFest en in het onderwijs maar weinig aandacht aan wordt besteed. Daarnaast kennen partijen ale Rancher en RedHat het MSP-model niet en moeten er speciale afspraken met deze leveranciers worden gemaakt, om tegen acceptabele prijzen een Kubernetes dienst aan te bieden. 

Interconnect innoveert op het gebied van hybride clouds, ‘groene’ datacenters en kantoorgebouwen. Jeroen is voor werken op kantoor en hun nieuwe hoofdkantoor biedt alle mogelijkheden aan hun medewerkers om te concurreren met thuiswerken. 

Vooral de klanten van Interconnect hebben last van de stijgende energieprijzen. De elektriciteitskosten zijn in een jaar tijd met een factor 5 gestegen. Het nieuwe datacenter in Den Bosch van Interconnect heeft een PUE waarde van 1,3. Dat is een aanpak om de energiekosten omlaag te brengen. Een andere wijze van besparen,  kanvde inzet van nieuwe servers op bases van AMD-chips zijn,, chips met meer cores en minder energieverbruik. Jeroen ziet een verschuiving in de kosten voor hun dienstverlening plaatsvinden, maakte eerste licentiekosten (Microsoft Licenties) een groot deel uit van de kosten van hun dienstverlening, verschuift dit nu meer naar energie. Het jammere is, dat Microsoft hun licenties nog steeds op het aantal cores baseert, waardoor de servers van AMD minder aantrekkelijk zijn. 

Naast de Dutch Night op maandag, heeft Jeroen nog een tip voor CloudFest. Betere en bekendere sprekers op het programma zetten, en deze ook groots aankondigen. 

Kijk en luister naar dit enerverend interview met een van de pioniers in de Nederlandse hostingmarkt. 

YouTube versie

Interconnect : https://www.interconnect.nl/

Jeroen Stevens :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

9:  Waarom imago als nummer een op de agenda van de Dutch Cloud Community moet staan? Marga Reuver CloudFest.

Het imago van de branche is slecht, er is beperkte kennis over wat de branche betekent voor de werkgelegenheid en het BNP van Nederland. Mensen weten over het algemeen niet hoe de “Cloud” wereld in elkaar zit en reageren op berichten die ze gewoon uit de krant krijgen. Tevens is Nederland nog steeds de doorvoerhaven van kinderporno en daar zouden we als branche ook iets aan moeten doen.
Verder zou de Europese regelgeving op de agenda moeten staan. De EU neemt zowel initiatieven op het gebied van regelgeving als op het gebied van de Europese cloud. Deze initiatieven hebben impact op de bedrijfsprocessen en de innovatie van de IaaS-leveranciers.

Marga ziet dat de innovatie binnen de branche sterk gericht is op automatisering, automatisering, automatisering van de interne processen. Het motto voor haar bedrijven is gericht op net iets meer en nieuws brengen daar de businesspartners aan toe zijn. De innovatie binnen haar bedrijf vindt voor een deel plaats via partners en via hun incubatie programme. Een interessant programma, voor starters en innoveerders binnen de keten.

Volgend jaar op CloudFest zou de DCC werkelijk de agenda moeten bepalen en afstemmen met hun leden.

YouTube versie

EGP : https://www.egp.cloud/

eV-ICT : https://ev-ict.com/

Marge Reuver :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

8: Waarom Hosting bedrijven en MSP’s een nieuw thuis zoeken?

8: Waarom Hosting bedrijven en MSP’s een nieuw thuis zoeken?

Luister naar een interview op CloudFest met Ronald Steenbakkers, zelfstandig overnameadviseur, al 8 jaar de katalysator van  de overnamemarkt in de hosting- en de MSP-wereld. Verneem wat de huidige ontwikkelingen zijn binnen de MSP en hosting markt. Hoe Linux en Microsoft met elkaar conflicteren en hoe hij als bedrijf zijn tweede productlijn in fusies en overnames van MSP’s heeft opgestart. Luister waar hij de toekomstige overnames ziet. 

Waarom fuseren MSP’s of laten ze zich overnemen? Luister ook waarom Leo van Schie zijn bedrijf heeft laten overnemen? Ronald geeft een duidelijk beeld van de redenen en de toekomstige positie van dergelijke bedrijven. 

Er is voldoende geld in de markt aanwezig. Er zijn alweer Private Equity partners die alweer een plek in de toekomstige markt hebben ingenomen. De  markt van toegevoegde waarde vinden in de complexere software van Microsoft zoals Power BI. Innovatie komt niet van de spelers in de markt maar van Microsoft. Microsoft, die dankzij koppelverkoop toch de grootste speler in deze markt is, groter dan Google en Amazon. 

Wil je meer weten? Luister naar de podcast

YouTube versie

de Breek: https://debreekamsterdam.nl

Ronald Steenbakkers :  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

6: 100% kaaskoppen garantie?  Ludo Baauw op CloudFest

Ludo Blauw CEO @ Intermax Group heeft er zin in. Hij komt naar CloudFest om te netwerken en mist daarbij de grote “old school” spelers als Dell, HP en Netapps. Er breken wel nieuwe spelers door. Spelers die zelfs nog geld verdienen aan domeinnamen. Blijkbaar kunnen sommige activiteiten toch weer slimmer dan vroeger toen hij als 21 jarige, Intermax stichtte. 

Naast de grote spelers mist Ludo ook technologie op het gebied van machine learning, ‘big data” data analytics etc en hybride technologie. De service provider van de toekomst moet zich zeker richten op de hybride cloud. Publieke cloud vervult zeker een rol, maar de private cloud blijft belangrijk, zeker met de nieuwe EU CS regulering en de GAIA-X opzet. 

Luister, waarom 2 jaar geleden moesten mensen lachen als je 100% kaaskoppen garantie levert

De belangrijkste ontwikkelingen binnen de Intermax groep, liggen op het gebied van werkplekken, standaard data-analyse tools en security. Vanwege hun kennis van de zorg, het inrichten van een kubernetes omgeving met data-analyse tools, hoeven ze eigenlijk  niet op prijs te concurreren met de hyperscalers. , 

Innovatie in de zorg heeft te maken met security, verwerken van grote hoeveelheden data, hier nuttige informatie uit halen en vertalen van IT naar de werkvloer. Het focussen op het belang van de IT (als iets niet werkt, gaan mensen dood) is volgens Ludo, Intermax onderscheidend en is het werk spannend.

Cloud Fest 3.0 moet veel meer naar buiten, in een ontspannen sfeer met een juiste voorbereiding van wie ontmoet wie.

YouTube versie

Intermax group: https://www.intermax.nl/over/intermax-group

Ludo Baauw:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media.

4: SaaSbazen, de community voor? … SaaS-bazen.

Interview met Johan de Wit oprichter van de community en podcast (meer dan 100 afleveringen) van SaaSbazen, over de start, de keuzes die hij gemaakt heeft. Het ondernemen, en de SaaS-ondernemers. Over focus richting, digital ecosystem in plaats van het Cloud Ecosysteem. Over SaaS business cases ontwikkelen met SaaSbazen aan de mediterraanse kust. Over zijn ondernemers leidraad : Start walking and the road will appear. Kortom een heel interessant interview met een ambitieuze serial ondernemer / marketeer.

Luister waarom:
Wendbaarheid een van de belangrijkste eigenschappen van een succesvolle SaaS baas moet zijn.

Dat ondanks dat SaaS al meer dan 10 jaar bestaat, het nog steeds een nieuw en complex businessmodel is.

Waarom SaaS de markt is waar hij zich in wil blijven begeven.

ERP systemen hun langste tijd hebben gehad en SaaS-applicaties op niches met focus, het succes van de toekomst zijn.

Integratie belangrijkste uitdaging van de toekomst is.

Kortom luister of kijk.

YouTube versie

SaaSbazen : https://saasbazen.nl/

Johan de Wit:  Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.

2: Zoho, baas over je eigen software.

Interview met Jean-Paul Damen Head of Key Account Management at Zoho Corporation. We krijgen inzicht in wie of wat Zoho is, wat van partners wordt gevraagd, waar de applicatie markt zich naartoe ontwikkeld en waar de grootste uitdagingen liggen.

Zoho is een India’s bedrijf met meer dan 10.000 medewerkers verdeeld of drie divisies, IOT, een platform met bedrijfsapps, concurrerend tegen Microsoft en Google. Een platform voor het ontwikkelen van Software, concurrerend met Mendix. Aanwezig in 200 landen en nu een focus op Europa. Luister en verneem naar welke partners ze op zoek zijn.

Grootste uitdaging : Hoe krijg je de juiste mensen. In 3,5 jaar geleden hadden we geen medewerkers in Nederland. Nu 25 die ook virtueel geïntroduceerd worden binnen de organisatie.

Waar gaat de wereld van SaaS applicaties naar toe? Intelligentie veel meer AI geintegreerd.

Take away : wees aardig voor elkaar vind elkaar lief.

YouTube versie

Meer informatie:

Zoho : https://www.zoho.com/nl/

Jean-Paul Damen: Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.

1: SaaS in de Mode!

Marco Mantel CFO van Softwear de software specialist van de mode branche geeft zijn visie op de ontwikkelingen in de markt, de oplossingen voor artikelnummers, het verwerken van bigdata, de problemen waar ze tegenaanlopen en hoe ze deze overwinnen en hebben overwonnen.

Tevens staat hij stil bij hun laatste project : Latest Collection een database met 500 merken en 4 mln barcodes van producten waarmee ze leidend zijn in de modebranche.

Marco geeft als belangrijke tip, maak doelstellingen, maar ook haalbare doelstellingen, die je viert met elkaar. Luister en krijg duidelijk waarvoor Softwaer de Bingobel heeft gebruikt.

Het gesprek gaat verder in op doelstellingen, hoe om te gaan met de corona situatie, hoe houd je de privé zakelijke balans, en waar gaat de markt volgens Marco naar toe.

YouTube versie

Meer informatie:

Softwear : https://www.softwearconnect.com/

Marco Mantel : Linkedin

Leo van Schie : Linkedin

Ruud Ramakers : Linkedin

Deze podcast is mede mogelijk gemaakt door Reckless Media en CineTone.

Houvast in de cloud, zonder vast te houden

Rondetafel EGP Dutch Service Cloud Solutions

De toekomst voor MSP’s en ISV’s en hoe geef je eindklanten houvast ?

Marge maken in de cloud is een non-discussie, tuurlijk maak je marge anders doe je iets niet goed. Maar hoe ziet onze toekomst als MSP/ softwarebedrijf er uit in de cloud. Er is een grote consolidatie gaande in de markt, kan ik blijven overleven ?

Klanten vragen om cloud oplossingen en kiezen blindelings voor hyperscalers/public cloud aanbieders. Maar wat hebben zij ons te bieden, welke garanties hebben we en welke absoluut niet ?

Tijdens dit ronde tafel gesprek willen we geen verbeten maar een feitelijk gesprek over de tegengeluiden van de public cloud die steeds meer naar voren komen.

Over wurgcontracten, niet transparante prijzen, geen exit strategie en nog steeds niet compliant zijn.

Door niet blindelings de hyperscalers te volgen en te kiezen voor lokale private cloud aanbieders  en je te focussen op jouw adviseursrol naar je klanten, krijg jij de vrijheid terug om te ondernemen en hebben jij en jouw klanten de garanties en houvast die ze nodig hebben. Dat is de toekomst !

De drie thema’s van SaaS4Channel 2021

De drie thema’s van SaaS4Channel 2021

SaaS4Channel 21: Groeien in de volgende fase – 3 thema’s

Dit jaar gaan we de volgende thema’s bespreken:

1        Waar kunnen we de komende jaren geld verdienen als de marges op standaard clouddiensten afnemen?

2        Mijn bedrijf bestaat een jaar of 10 en is de afgelopen jaren sterk gegroeid. De markt consolideert. Ik sta voor de keuze. Ga ik autonoom de groei doorzetten en hoe financier ik dat dan of verkoop ik mijn bedrijf om samen met anderen nog sterker te worden en mijzelf te belonen voor het werk de afgelopen jaren?

3        De risico’s voor een ICT bedrijf zijn met de cloud veranderd. In geval van een storing in een klassieke omgeving konden wij zelf door alle zeilen bij te zetten aan een oplossing werken. Nu zijn wij afhankelijk van onze platformleverancier. De klant spreekt ons nog steeds aan op leveren van de dienst en dreigt met aansprakelijkheid. Wat betekent dit voor ons?